Arborix Product Range and Ordering Process: Quality and Reliability

Unser Produktsortiment

Wir arbeiten nur mit den besten Gärtnereien zusammen, die die europäischen Richtlinien einhalten.  So können wir Qualität garantieren.  Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, Gartenliebhaber zu begeistern.  Neben den bekannten traditionellen Pflanzenarten finden Sie auch einige besondere Sorten und Neuheiten, die Kenner begeistern werden.  Das Sortiment zeigt unser Angebot, aber nicht unseren Vorrat. Unser Sortiment wird regelmäßig auf Verfügbarkeit geprüft.

Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.  Gleichzeitig wird Ihre Bestellung in unser Bearbeitungssystem eingegeben.  Am nächsten Arbeitstag übermitteln wir Ihre Bestellung an die verschiedenen Gärtnereien. Wenn wir die Pflanzen bei den Gärtnereien abholen, werden sie einer ersten Qualitätskontrolle unterzogen. Sobald alles genehmigt ist, wird ein Lieferschein erstellt und per E-Mail an Sie weitergeleitet.   Zu diesem Zeitpunkt werden Sie auch darüber informiert, wenn eine Pflanze nicht mehr vorrätig ist (siehe unten).  Sie werden dann per E-Mail über die Lieferung benachrichtigt.  Wenn wir Ihre Bestellung vollständig vorbereitet haben, werden die Pflanzen ein zweites Mal kontrolliert.  Auf diese Weise können wir mit Sicherheit eine Wachstumsgarantie geben. 

Aus dem Vorrat

Unser Sortiment spiegelt unser Angebot wider, aber nicht unseren Vorrat.  Was wir mit Sicherheit wissen, ist daher in unserem Webshop als 'nicht vorrätig' gekennzeichnet.  Aber bei einem Sortiment von mehr als 10 000 Artikeln gibt es immer ein paar Pflanzen, die durch das Netz rutschen. 

Wenn die Mitarbeiter der Gärtnerei ihre Bestellungen bearbeiten, erhalten wir eine Meldung, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.  In diesem Fall schauen wir bei anderen Gärtnereien oder möglicherweise bei einem Großhändler nach.  Wenn wir feststellen, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.  Wenn Sie es wünschen, kann Boom en Plant Ihnen vorschlagen, eine fehlende Art in der Bestellung durch eine möglichst ähnliche zu ersetzen.  Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie eine andere Topfgröße wählen, wenn dies für die gewählte Pflanze möglich ist.  Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, wenn Ihre Pflanze nicht mehr auffindbar ist oder ausgewachsen ist.

Wir können die gewünschten Pflanzen auch in den Gärtnereien reservieren, damit Sie sich Ihres Stückes sicher sein können!  Reservierungen können über unser Kontaktformular vorgenommen werden.  Reservierungen erfordern eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags vor der Lieferung.

Lieferung und Lieferzeit

Die Bestellungen werden größtenteils per Paketdienst an den Kunden versandt.  Die Pflanzen sind gut verpackt und werden mit Feuchtigkeit und Luft versorgt.  Ein Fachmann hat uns beraten, damit wir Ihre Pflanzen mit größter Sorgfalt verpacken und versenden können. Über den Track-and-Trace-Code können Sie Ihr Paket verfolgen und Ihre Lieferpräferenzen festlegen oder anpassen.  

Je nach Größe der Bestellung können Ihre Pflanzen auch von unserem eigenen Transportdienst gebracht werden. Ihre Bestellung wird dann in unseren Lieferplan aufgenommen. 
Sie müssen für die Lieferung nicht zu Hause sein.  Im Textfeld 'Kommentar' können Sie bei Ihrer Bestellung angeben, wo wir die Pflanzen abstellen sollen. 
In Stoßzeiten liefern wir auch an Wochenenden. Da wir mit unserem eigenen Transportmittel arbeiten, können wir unsere Fahrtzeiten etwas an die Stoßzeiten auf unseren Straßen anpassen.  In Stoßzeiten können Sie Ihre Bestellung zwischen 7 Uhr und 22 Uhr erwarten.  Wir erwarten nicht, dass Sie bei der Lieferung auf uns warten, insbesondere nicht in den frühen oder späten Stunden.  Wir stellen Ihre Bestellung dann in den Garten oder an den Ort, den Sie an der Kasse angeben. Ihre Bestellung wird an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert.  Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihre Adresse in einer autofreien Zone oder an einem Ort liegt, der schwer zugänglich ist.  Die Lieferung von Pflanzen erfordert einen Arbeitsaufwand von 15 Minuten.  Wenn Sie uns nicht darüber informiert haben, rufen wir Sie bei Ihrer Ankunft an, um zu vereinbaren, wo wir Ihre Bestellung aufgeben können. 

Wir bemühen uns, Ihre Pflanzen innerhalb von 10 Arbeitstagen zu liefern.  Je nach Auswahl der Pflanzen kann Ihre Pflanze aus einer Gärtnerei in Belgien, den Niederlanden oder Deutschland stammen.  Einige Pflanzen kommen aus Spanien oder Italien.  In letzterem Fall kann es etwas länger dauern, bis wir die Pflanzen erhalten.  Die Vorhersehbarkeit wirkt sich auch auf die Lieferzeit aus, ebenso wie auf die Wahl der Zahlungsart. Bestellungen, die per Bankkarte oder Bancontact bezahlt werden, werden schneller bearbeitet, ebenso wie die Option per Überweisung bezahlen. Sobald die Zahlung von unserem Provider genehmigt wurde, beginnen wir mit der Arbeit für Sie. 
Alle auf unserer Website genannten Fristen sind Richtwerte.  Aus den genannten Fristen können daher keine Rechte abgeleitet werden.