Veilig Bestellen En Betalen

Bestellen

- Winkelen
- Registreren
- Bestelprocedure
- Bestellingsoverzicht
- Annuleringen
- Prijzen
- Leveringstermijn
- Klantendienst
- Algemene voorwaarden

Betalen

- Betaalmethoden
- Beveiligde betaling
- Verzendkosten

Winkelen

Bomen en planten bestellen op onze site is eenvoudig.  Gebruik het zoekveld bovenaan op deze pagina om op naam of kenmerk te zoeken, gebruik het veld "geavanceerd zoeken" om bomen of planten via kenmerken te vinden of gebruik de navigatie om de catalogus via categorieën te zien.  Klik op de Latijnse naam van het produkt voor gedetailleerde informatie over een plant of accessoire.  Planten kan je onmiddellijk bestellen door op "toevoegen aan winkelwagen" te klikken.  Eén klik volstaat om de plant in je winkelwagen te stoppen.  Hier kan je eveneens de hoeveelheden bepalen.  Met een klik op het winkelwagentje zie je wat de inhoud is en kan je nog wijzigen en verwijderen.
Je kan het aantal exemplaren dat je wenst te bestellen, wijzigen in het veld 'Aantal'.  Wil je een plant verwijderen uit je bestelling, vink de plant aan en klik op 'Winkelwagen bijwerken'.  De bedragen worden onmiddellijk herberekend.  Als je alle gewenste planten in je wagentje hebt gestopt, kan je verdergaan door op 'Afrekenen' te klikken.
Je kan het aantal exemplaren dat je van een specifieke plant  wenst te bestellen, wijzigen in het veld ‘Aantal’. Wil je een plant alsnog verwijderen uit je bestelling, vink dan gewoon de plant aan klik op het veld ‘ Winkelwagen bijwerken’. Het subtotaal van je bestelling wordt onmiddellijk herberekend. Als je alle gewenste producten in je winkelwagen hebt gestopt, kan je verdergaan naar de checkout. Het overzicht van je winkelwagen is ook de eerste pagina in het bestelproces.

REGISTRATIE

Het is onze politiek om enkel de meest noodzakelijke persoonlijke gegevens te vragen. Voor bepaalde diensten (zoals de nieuwsletter) zullen we je e-mailadres vragen zodat we je via e-mail kunnen verwittigen. Hiervoor zal je gevraagd worden om je te registreren op onze website. Deze registratie is minimaal: e-mailadres en wachtwoord volstaan.

Je kan op elk moment gegevens toevoegen aan je account. Om je bestelling te verzenden, hebben we wel een facturatie-adres en een leveringsadres nodig. Als deze informatie ons niet bekend is op het moment dat je een bestelling plaatst, dan zal je gevraagd worden om dit toe te voegen aan je account. Je gegevens worden bewaard in een persoonlijke account. Je kan deze gegevens raadplegen en wijzigen telkens je inlogt op onze website.

Je wordt niet automatisch ingelogd bij een volgend bezoek aan onze website, je moet inloggen.

BESTELLEN

Planten bestellen op onze website is snel en gemakkelijk. Er zijn vijf stappen in het bestelproces en die worden elk duidelijk benoemd.
1.     Als je een plant in het winkelwagentje stopt, kom je meteen terecht van de eerste stap in het bestelproces: het winkelwagentje. Klik op het veld ’Afrekenen’ bovenaan om naar de volgende stap in het bestelproces te gaan, of klik op ‘catalogus, zoek op kenmerk, of vul een naam in het open zoekveld’ als je nog niet klaar bent met je bestelling.
2.     In de tweede stap verifieer je nog eens je klantgegevens, vul je het afleveradres en eventueel een alternatief afleveradres. Je kan een keuze maken uit de adressen die in je account zitten of je kan een nieuw adres aanmaken. Het is ook mogelijk om een bestelling als cadeau te versturen naar iemand anders als je een verschillende factuuradres zou invullen.
3.     In de derde stap kan je een code van een kortingscoupon invullen.  Indien je wenst kan  je de planten ook afhalen.  Klik op het veld ‘Transport herberekenen’ om dit aan te duiden.
Kies in de betaalmethode. Hou er rekening mee dat bepaalde betaalmethoden onderworpen zijn aan beperkingen. Arborix bewaart geen gevoelige informatie zoals nummers van kredietkaarten. Deze informatie moet je bij elke bestelling opnieuw invoeren. Kijk alle gegevens, voeg eventueel nog een opmerking  en klik op ‘Controleer de bestelling’.
4.     De vierde stap bestaat uit het afronden van je bestelling. Hier zie je een compleet overzicht van je bestelling. Je kan in dit scherm je bestelling nog aanpassen. Als alle informatie correct is, kies je voor ’Bestelling afhandelen’. Je komt vervolgens op een beveiligde betalingspagina terecht.
5.     In de vijfde en laatste stap wordt je bestelling verwerkt. Je kan kiezen om je bestelling te bekijken in je account of je kan verder winkelen in onze bomen- en plantenwinkel.

BESTELLINGSOVERZICHT

Op de pagina ‘uw bestelling’ zie je een overzicht van alle orders die je op onze website hebt geplaatst. Deze pagina vind je bij ‘my account‘.

ANNULERINGEN

Als je om gelijk welke reden een bestelling wenst te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contact link die je bovenaan elke pagina op onze website vindt. Hier vind je handige formulieren waarmee je contact kan opnemen met onze klantendienst. Voor annuleringen moet je de als subject "Ik wil (een gedeelte van) mijn bestelling annuleren" invullen.

Je ordernummer vind je in de bevestigingsmail die je onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling ontvangt. Zodra wij je vraag behandeld hebben, wordt je bestelling geannuleerd. De terugbetaling gebeurt na overleg.

PRIJZEN

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. In het orderoverzicht vind je de details van het bedrag dat je wordt aangerekend. Het totaalbedrag omvat:
- Het totaal aan BTW op de bestelde producten
- Verzendkosten (en indien van toepassing het BTW-tarief op de verzendkosten).
- De totale kost van de bestelde producten

LEVERTERMIJN

De levertermijn kan variëren van 3 tot 7 werkdagen. Deze termijnen worden zorgvuldig berekend op basis van voorraad en beschikbaarheid bij onze leveranciers. Levertermijnen zijn steeds schattingen gebaseerd op beschikbare informatie. ARBORIX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen. We houden je op de hoogte van het verloop van je bestelling. Elke verandering aan de status van je bestelling wordt via e-mail gecommuniceerd.
Levertermijnen kunnen beïnvloed worden door de betaalmethode (de levertermijn wordt bepaald nadat de betaling ontvangen is) en door het land van levering.

OVERSCHRIJDING VAN DE LEVERTERMIJN

ARBORIX doet er alles aan om de planten op tijd te leveren. Als een plant uit je bestelling een vertraging oploopt en niet binnen de vooropgestelde levertermijn geleverd kan worden, dan worden de andere beschikbare planten uit je bestelling alvast opgestuurd. De vertraagde planten worden nagestuurd zodra ze aankomen in ons magazijn. De extra verzendkosten zullen je niet aangerekend worden.
Als je je bestelling niet op tijd ontvangen hebt, contacteer ons dan via het 'contactformulier'.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten binnen België bedragen €7.95 indien je minder dan €50 besteld en ongeacht het aantal planten, maat, hoogte en verpakking.  Bestel je meer dan €50, dan zijn de verzendkosten GRATIS binnen België. In Nederland leveren we gratis vanaf €150, onder dat bedrag rekenen we €9.75 transport aan. Luxemburg en Frankrijk rekenen we altijd €34.50 aan. 

BETAALMETHODEN

Ogone is onze preferred en secured partner. Je kan ook betalen via bankoverschrijving IBAN BE11 7330 5788 1748 BIC kredbebb, Kleine Dries 25, 8600 Diksmuide.

BEVEILIGDE BETALING

Telkens je ARBORIX website bezoekt, garanderen we je een veilige en aangename winkelervaring. We gebruiken de meest recente online betalingssystemen om een veilige omgeving te creëren.

Wij maken gebruik van de SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke gegevens te beveiligen op het moment dat je die doorstuurt.

SSL is de standaardtechnologie voor betalingen via internet en wordt ondersteund door Firefox, Microsoft Internet Explorer en ander populaire webbrowsers. Deze technologie wordt gebruikt om cruciale persoonlijke betaalgegevens te beveiligen voor ze doorgestuurd worden via internet. Hiermee wordt vermeden dat deze informatie onderschept wordt tijdens het doorzenden.

BEVEILIGDE BETALING VIA KREDIETKAART

Elke informatie over uw kredietkaartnummer, vervaldatum en naam van de kaarthouder wordt niet bewaard op onze website. Bij het doorzenden van deze informatie wordt de beveiligingstechnologie SSL gebruikt. Hiermee is deze informatie beveiligd tijdens het doorsturen.